Vanliga frågor

Generel

Rena lakan och handdukar ingår för alla gäster.

Hiss finns i alla lägenhetsbygg, förutom på följande platser: Oslo – Solli och Stavanger – Sølvberggata.

Rökning är förbjuden i lägenheterna, på balkonger och i gemensamma utrymmen. Vid rökning kommer en städföravgift att tas ut.

De flesta av våra anläggningar erbjuder själv-incheckning och har ingen reception. Vårt kundservice-team finns tillgängligt dagligen från kl. 09:00 till 23:00 via e-post och telefon för att hjälpa dig.

Nej, inte utöver startpaketet som finns i lägenheten vid ankomst. Du kommer dock att hitta en livsmedelsbutik i närheten av din lägenhet.

Vissa lägenheter har egen tvättmaskin och torktumlare. För lägenheter utan detta har gäster tillgång till en gemensam tvättstuga i byggnaden (med undantag för The Villa i Stavanger).

I lägenheten

Rena lakan och handdukar ingår för alla gäster.

De flesta av våra lägenheter har fullt utrustat kök eller pentry, med allt du behöver för att laga mat hemma. På The Villa i Stavanger har Classic Double- och Superior-rummen inget kök, men de är utrustade med vattenkokare, kaffebryggare och mini-kylskåp.

De flesta rum har dusch. Endast ett begränsat antal av våra sviter på The Villa har badkar.

Det finns en hårtork i alla våra lägenheter.

Alla lägenheter med egen tvättmaskin har torkställning.

Nej, endast våra sviter har fullt utrustade kök med kyl, frys, ugn, spis och diskmaskin. Classic Double och Superior-rummen har inte kök, men inkluderar vattenkokare, kaffebryggare och litet kylskåp.

Alla våra lägenheter har antingen ett strykjärn och strykbräda eller en steamer.

Alla rum är tillgängliga via hiss, förutom rum på 5:e våningen, som endast nås via trappa från 4:e våningen.

Vi byter sängkläder och handdukar en gång i veckan för gäster som stannar längre än 10 dagar. Detta ingår i den veckostädningen av din lägenhet. Om du vill beställa extra handdukar eller sängkläder mot en extra avgift, vänligen kontakta oss på post@vanderapartments.com

Nej, inte utöver startpaketet som finns i lägenheten vid ankomst. Du kommer dock att hitta en livsmedelsbutik i närheten av din lägenhet.

Alla våra lägenheter i Pedersgata har egen tvättmaskin, men ingen torktumlare.

Alla lägenheter erbjuder gratis internet. Användarnamn och lösenord finns alltid på informationsbladet i lägenheten.

Vissa lägenheter har egen tvättmaskin och torktumlare. För lägenheter utan detta har gäster tillgång till en gemensam tvättstuga i byggnaden (med undantag för The Villa i Stavanger).

Nej, skafferiet är tomt i lägenheten, men det finns mataffärer i närheten.

Gäster är välkomna att meddela oss om något köksutrustning saknas. Vi kan endast tillhandahålla extra utrustning om det ingår i standardinventariet för din lägenhetstyp. Utrustning som redan ingår eller som inte ingår i standardinventariet kan inte tillhandahållas.

Vid incheckning kommer lägenheten att ha handtvål och ett set handdukar per bokad gäst. Schampo och balsam ingår inte.

Check-in & Check-out

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 via Vander-appen eller incheckningsautomaten på boendet. Appen ger tillgång till både huvudentrén och din lägenhet. Huvudentrén är låst mellan kl. 22:00 och 08:00. Om du inte kan öppna den via appen, vänligen ring på dörrklockan så öppnar vi åt dig.

Nej. Avresestädning av lägenheten ingår i hyran. Vi ber dock gäster att lämna lägenheten i ordning, starta diskmaskinen och ta ut soporna innan de lämnar.

Ja, sen incheckning är tillgänglig på alla våra platser. Du kan checka in från kl. 15:00 och när du vill därefter.

Du kan checka in och låsa upp både byggnadens entré och din lägenhet med Vander-appen. Om du har problem med appen kan du checka in och skapa ett nyckelkort vid incheckningsautomaten på första våningen på Bygdøy Allé 3. Koden till huvudingången finns i välkomstmailet.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 på vårt kontor i Schweigaards gate 15 B. Incheckning och hämtning av nycklar sker endast på denna adress. Om du anländer utanför kontorstid kommer dina lägenhetsnycklar att läggas i ett nyckelskåp utanför kontoret, och instruktioner för hämtning skickas via SMS och e-post.

Vid ankomst kan du använda Vander-appen för att checka in och låsa upp både byggnadens entré och din lägenhet. Om du har problem med appen eller mobilnyckeln kan du använda huvudentréns kod som skickats i välkomstmailet. Därefter kan du checka in och skapa ett nyckelkort vid någon av incheckningsautomaterna, som finns antingen i restaurangen Mormors Pastabageri eller på tredje våningen.

Vid ankomst kan du använda Vander-appen för att checka in och låsa upp dörren till din lägenhet. Koden till huvudentrén finns i välkomstmailet. Om du har problem med appen eller mobilnyckeln kan du checka in och skapa ett nyckelkort vid incheckningsautomaten som finns på första våningen vid huvudingången.

På ankomstdagen får du en unik fyrsiffrig kod för åtkomst till huvudingången och din lägenhet. Koden aktiveras automatiskt kl. 15:00 på ankomstdagen och avaktiveras kl. 11:00 på avresedagen.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 på vårt kontor i Schweigaards gate 15 B. Incheckning och hämtning av nycklar sker endast på denna adress. Om du anländer utanför kontorstid kommer dina lägenhetsnycklar att läggas i ett nyckelskåp utanför kontoret, och instruktioner för hämtning skickas via SMS och e-post.

Vid ankomst kan du använda Vander-appen för att checka in och låsa upp både byggnadens entré och din lägenhet. Om du har problem med appen kan du använda incheckningsautomaten som finns inne vid huvudentrén på bottenvåningen. Ange koden som skickats i välkomstmailet för att få tillgång till byggnaden.

I Oslo, Stockholm, Linköping och Stavanger kan du förvara ditt bagage i vår kontorsbyggnad. De flesta städer har tågstationer och hamnar med bagageförvaring.

Vår standard utcheckningstid är kl. 11:00. Sen utcheckning kan inte garanteras i förväg och beror på tillgänglighet på avresedagen. Om möjligt kan det ordnas på utvalda platser mot en extra avgift, med senast utcheckning kl. 14:00.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00. På ankomstdagen får du ett e-postmeddelande från oss med kod till huvudingången och en unik kod till din lägenhet, som kommer att vara aktiv under hela vistelsen.

Vid ankomst kan du använda Vander-appen för att checka in och låsa upp både byggnadens entré och din lägenhet. Om du anländer efter kontorstid, vänligen använd nattentrén på Strandgata och ange tillgångskoden som skickats i välkomstmailet. Om du har problem med appen eller mobilnyckeln kan du checka in och skapa ett nyckelkort vid incheckningsautomaten som finns på första våningen.

Om du inte har möjlighet att checka in själv, måste du kontakta oss i förväg på post@vanderapartments.com.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 på vårt kontor i Schweigaards gate 15 B. Incheckning och hämtning av nycklar sker endast på denna adress. Om du anländer utanför kontorstid kommer dina lägenhetsnycklar att läggas i ett nyckelskåp utanför kontoret, och instruktioner för hämtning skickas via SMS och e-post.

Vi skickar ett mail med adressen till din lägenhet dagen före ankomst.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 via Vander-appen eller via incheckningsautomaten på boendet. Appen ger dig tillgång till både huvudentrén och din lägenhet. Vi rekommenderar att du laddar ner appen i god tid före ankomst och loggar in med telefonnumret som är kopplat till din bokning. Om du vid ankomst inte kan öppna huvudentrén via appen, vänligen ring på dörrklockan så öppnar vi åt dig.

Incheckning är kontaktlös via UNLOC-appen. Nycklar får du direkt i appen, där du också hittar olika tillgångspunkter: “P73-Innkjøringsport” för att öppna huvudentrén, “P73-Oppgangsdør” för att öppna hallen inne i byggnaden, och “Leil. X.X” för att öppna och låsa lägenhetsdörren.

Du kan enkelt lämna nycklarna på köksbänken i lägenheten innan du går.

Incheckning är kontaktlös och tillgänglig från kl. 15:00. Nycklar hämtas via Sharebox på Verftsgata 1 C. Tillgång till nyckelskåpet skickas via e-post och SMS så snart lägenheten är redo.

Incheckningsmetoderna varierar beroende på vilken plats du bokar. Du kommer att få detaljerade instruktioner före ankomst.

Standard incheckning är från kl. 15:00, och standard utcheckning är senast kl. 11:00.

Vid ankomst kan du använda Vander-appen för att checka in och låsa upp både byggnadens entré och ditt rum. Om du har problem med appen kan du checka in och skapa ett nyckelkort vid incheckningsautomaten på U-våningen. Byggnaden kan nås från baksidan, och koden till ingången finns i välkomstmailet.

Incheckningstiden börjar klockan 15:00. Beroende på din destination kan sättet du får dina nycklar på variera. De flesta av våra boenden erbjuder själv-incheckning. Du kan antingen checka in och få din nyckel via vår VANDER App eller inchecknings-maskin, eller hämta dina nycklar från vår Nyckel-Box. Vi kommer att skicka all information via e-post. Vänligen kontakta oss för att informera oss om din ankomsttid.

Tidig incheckning beror på tillgänglighet och kan inte garanteras i förväg. Du är välkommen att meddela din ankomsttid, så gör vi vårt bästa för att erbjuda tidig incheckning om möjligt.

Incheckning är kontaktlös och tillgänglig från kl. 15:00. Nycklar hämtas via Sharebox inom gångavstånd, antingen vid Solheimsgaten 58 eller Damsgårdsveien 56, beroende på var du bor. Tillgång till nyckelskåpet skickas via e-post och SMS så snart lägenheten är redo.

Incheckning är tillgänglig från kl. 15:00 via Vander-appen eller via incheckningsautomaten på hotellet. Appen ger dig tillgång till både huvudentrén och ditt rum. Vi rekommenderar att du laddar ner appen i god tid före ankomst och loggar in med telefonnumret som är kopplat till din bokning. Om du vid ankomst inte kan öppna huvudentrén via appen, vänligen ring på dörrklockan så öppnar vi åt dig.

Under din vistelse hos oss

Fester eller evenemang i våra lägenheter är förbjudna. Det ska vara tyst mellan 22:00 och 08:00. Vid överträdelse av reglerna kommer hyresavtalet omedelbart att avslutas. Redan betald hyra och deposition kommer inte att återbetalas.

´Vi har ett säkerhetsföretag som assisterar våra gäster vid nödsituationer utanför kontorstid. Vänligen se informationen i din lägenhet för detaljer.

För vistelser på 10 nätter eller mer ingår veckostädning med rena handdukar och sängkläder samt en lätt rengöring av golv och ytor. För att underlätta, vänligen ta bort mat, dryck, sopor och personliga saker. Städpersonalen flyttar inte tillhörigheter, tar inte ut sopor och diskar inte.

Kontakta oss omedelbart på post@vandrerapartments.com eller via telefon +47 21 03 01 33. Vi hjälper dig att återfå tillgång till din lägenhet. Observera att tappad fysisk nyckel eller accesskort kan medföra en ersättningsavgift.

För vistelser på 10 nätter eller mer ingår veckostädning. Slutstädning ingår alltid, oavsett vistelsens längd.

För vistelser på 10 nätter eller mer ingår veckostädning. Städning sker vanligtvis på en fast veckodag (måndag–fredag) beroende på adressen du bor på, mellan kl. 08:00 och 16:00. Exakta tider kan inte garanteras, och städning erbjuds inte under helger.

Vi byter sängkläder och handdukar en gång i veckan för gäster som stannar längre än 10 dagar. Detta ingår i den veckostädningen av din lägenhet. Om du vill beställa extra handdukar eller sängkläder mot en extra avgift, vänligen kontakta oss på post@vanderapartments.com

Användarnamn och lösenord för att ansluta till Wi-Fi finns på informationsbladet i lägenheten. Om du fortfarande har problem, kontakta kundtjänst på post@vanderapartments.com

Det finns soprum i anslutning till alla byggnader. Du kommer att hitta information om detta inne i din lägenhet.

Vänligen kontakta vårt kontor via e-post: post@vanderapartments.com

Övrigt

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Opera Area, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Från Stavanger flygplats kan du ta flygbussen FB40, som avgår precis utanför terminalen. Biljetter kan köpas på nor-way.no eller ombord på bussen. Bussen stannar precis utanför The Villa, vid hållplatsen Klubbgata.

Ja! Gäster på Altona i Bergen har gratis tillgång till gymmet på plats.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Sea Story, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Ett begränsat antal lägenheter tillåter husdjur mot en extra avgift på 150 NOK per natt, upp till högst 3 500 NOK per vistelse. Avgiften täcker extra städning för att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Vänligen kontakta oss innan du bokar om du planerar att ta med husdjur, så att vi kan bekräfta tillgänglighet och hjälpa dig med din bokning.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna på The Villa, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Gemensamma tvättstugor finns på varje våning.

Bagageförvaring finns inte på Pedersgata. Gäster är dock välkomna att använda vårt bagagerum på The Villa, Nygata 24, cirka fem minuters promenad bort. Ring på dörrklockan vid huvudingången till The Villa när du anländer, så släpper vi in dig. Observera att allt bagage förvaras på egen risk.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna på The Sweet, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Observera att medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Husdjur är välkomna i lägenheterna på Sirkus Renaa mot en extra avgift på 150 NOK per natt, upp till högst 3 500 NOK per vistelse. Avgiften täcker extra städning för att bibehålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Kontakta oss gärna före ankomst om du planerar att ta med husdjur.

Gemensamma tvättstugor finns på varje våning och är gratis att använda.

Tyvärr har rummen på The Villa ingen tvättmaskin, och det finns ingen tvättstuga i byggnaden.

Vi erbjuder ingen parkering på plats. För information om parkeringsmöjligheter i närheten, inklusive tillgänglighet och priser, besök stavanger-parkering.no

Vi erbjuder ingen parkering på plats. För information om parkeringsmöjligheter i närheten, inklusive tillgänglighet och priser, besök stavanger-parkering.no

Bagageförvaring finns inte på Sea Story. Gäster kan dock använda vårt bagagerum på The Villa, Nygata 24, cirka fem minuters promenad bort. Ring på dörrklockan vid ankomst. Observera att allt bagage förvaras på egen risk.

På de flesta av våra lokaler tillåts inte husdjur, eftersom vi vill upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. På följande lokaler finns ett begränsat antal rum där husdjur är tillåtna mot en extra avgift: Trondheim-Solsiden, Stockholm, Norrköping, Linköping-City, Stavanger-Sirkus Renaa, Bergen-Altona. Om du planerar att ta med husdjur, vänligen kontakta oss via e-post i förväg för att kontrollera tillgänglighet och priser.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Parkveien, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Den exakta lägenheten och adressen kan normalt inte bekräftas förrän ankomstdagen eller dagen innan, eftersom det beror på tillgänglighet. All incheckning sker från vårt kontor i Schweigaards gate 15 B, där du kan hämta nycklarna när lägenheten är klar.

Vi erbjuder ingen parkering på plats. För information om parkeringsmöjligheter i närheten, inklusive tillgänglighet och priser, besök stavanger-parkering.no

Ett bagagerum finns tillgängligt för våra gäster under öppettiderna. När du anländer till The Villa, vänligen ring på dörrklockan så släpper vi in dig. Observera att all bagage förvaras på egen risk.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Sørenga, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Solli, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Pedersgata, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

Ja, bagageförvaring finns tillgänglig på Sirkus Renaa under våra öppettider. Vänligen kontakta receptionen vid ankomst eller avresa. Bagage förvaras på eget ansvar.

Ja, alla våra lägenheter ligger nära en matbutik.

Ta flygplatståget från Oslo flygplats till Oslo centralstation. När du anländer till Oslo S, gå mot spår 3 och 4 och längs plattformen som om du skulle ta ett tåg. I slutet av kullerstensplattformen tar du hissen som leder till gångbron Akrobaten. Gå ut ur hissen, sväng vänster och gå nerför trappan eller rampen. Längst ner hittar du vårt receptionskontor, markerat Bjørvika Apartments och Vander, precis under trappan.

Nej. Det finns dock parkeringsplatser med laddningsmöjligheter i närheten.

Tyvärr erbjuds ingen frukost på The Villa, och det finns ingen restaurang på plats. The Villa ligger mitt i Stavanger centrum, i omedelbar närhet till kaféer, mataffärer och restauranger.

Husdjur är endast tillåtna i några få av våra studio-lägenheter på Kungsholmen, mot en extra avgift på 150 SEK per natt, upp till högst 3 500 SEK per vistelse. Avgiften täcker extra städning för att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Vänligen kontakta oss innan bokning om du planerar att ta med husdjur, så att vi kan bekräfta tillgänglighet och hjälpa med din bokning.

Husdjur är tyvärr inte tillåtna i lägenheterna på Sølvberggata, då vi strävar efter att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Medtag av husdjur utan förhandsgodkännande kan medföra en avgift på 3 000 NOK.

På Sirkus Renaa i Stavanger erbjuder vi fyra mötesrum som passar allt från affärsmöten till bröllop. För tillgänglighet och priser, vänligen kontakta post@sirkusrenaa.no

Ja, vår kundtjänst är öppen varje dag från kl. 09:00 till 23:00. De flesta av våra platser är obemannade, så vänligen kontakta oss via e-post eller telefon om du behöver hjälp.

På Kungsholmen kan man boka lägenheter med eller utan frukost inkluderad. Frukost serveras på Mormors Pasta Bageri, på bottenvåningen.

Frukost erbjuds inte på de flesta av våra platser. På Kungsholmen i Stockholm kan du lägga till frukost i din bokning mot en extra kostnad.

Vi erbjuder endast ett begränsat antal parkeringsplatser i närheten. För att kontrollera tillgänglighet och boka, kontakta oss via e-post: post@vanderapartments.com

Vi erbjuder extra sängar för 250 kr per natt. Där vi har bäddsoffor är de uppbäddade för 200 kr per person.

Vi erbjuder ingen parkering på plats. För information om parkeringsmöjligheter i närheten, inklusive tillgänglighet och priser, besök stavanger-parkering.no

Ja, vi erbjuder några begränsade parkeringsplatser, och det finns andra parkeringsmöjligheter i närheten, men de ingår inte i det totala priset. Tyvärr har vi inga parkeringsplatser i Tromsø.

Parkering finns på samma adress som lägenhetsbyggnaden och drivs av företaget Byr. Förbokning krävs inte och automatisk kameraregistrering används. Betalning kan ske vid garagets utgång, antingen via automaten eller via EasyPark-appen.

Frukost kan köpas direkt på restaurangen Sirkus Renaa, som ligger i samma byggnad som våra lägenheter. Se www.sirkusrenaa.no för meny och öppettider på Lagårdsveien 61.

Ett begränsat antal rum tillåter husdjur mot en extra avgift på 150 NOK per natt, upp till högst 3 500 NOK per vistelse. Avgiften täcker extra städning för att upprätthålla en allergivänlig miljö för alla våra gäster. Vänligen kontakta oss innan bokning om du planerar att ta med husdjur, så att vi kan bekräfta tillgänglighet och hjälpa dig med din bokning.

Bokning & betalning

Ja. Om tillgänglighet inte visas på webbplatsen, vänligen kontakta oss på booking@vanderapartments.com, så kontrollerar vi tillgängligheten åt dig.

Vi har lång och god erfarenhet av alla försäkringsärenden och ett bra samarbete med flera försäkringsbolag. Om du behöver en tillfällig bostad på grund av vattenskada, brand, renovering eller liknande, kontakta oss så ordnar vi alla praktiska detaljer kring hyresavtalet direkt med försäkringsbolaget.

Betalning sker via vår säkra betalningslänk. Vi accepterar inte kontantbetalningar. Vi arbetar med förskottsbetalningar, vilket innebär att för kortare vistelser måste hela bokningen betalas 14 dagar före ankomst. För längre vistelser kan en månatlig betalning avtalas. Betalning via faktura (förutom för kontraktskunder) används inte om det inte finns ett särskilt avtal.

Om du har bokat flera lägenheter kommer vi att försöka placera dessa reservationer så nära varandra som möjligt. Tyvärr kan vi aldrig garantera sådana här önskemål.

Tyvärr är det inte möjligt att välja en specifik lägenhet när du bokar en lägenhetskategori. Vänligen meddela oss om några preferenser när det gäller adress, våning osv, så gör vi vårt bästa för att uppfylla dina önskemål.

Om du vill förlänga är det viktigt att vi får ett meddelande i god tid innan den ursprungliga utcheckningsdagen. Om vi har tillgänglighet är det inga problem att förlänga din vistelse. Vänligen kontakta oss på booking@vanderapartments.se, eftersom vi behöver det skriftligt.

Vår 14-dagars avbokningspolicy gäller oavsett omständigheter. Det innebär att om du av någon anledning inte kan använda din reserverade lägenhet måste du kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på om de täcker kostnaden för din bokning.

En deposition på 5000 kr kan reserveras. Den eventuella depositionen som betalas till VANDER Apartments kommer att återbetalas vid avresa. Kostnader relaterade till skador eller brister i lägenheten orsakade av gästen eller dess besökare kommer att dras av från depositionen.

Du kan antingen boka din lägenhet direkt på vår hemsida, eller kontakta oss direkt via e-post på booking@vanderapartments.com.

Ja, vi har några lägenheter som är mer lämpliga. Kontakta oss på post@vanderapartments.com så hjälper vi dig.

Du kan ändra eller avboka bokningen kostnadsfritt upp till 14 dagar före ankomst. Avbokningar efter detta datum, eller förkortning av vistelsen efter ankomst, medför en avgift motsvarande 14 nätter från avbokningsdatumet. Förkortning av vistelsen kan också påverka priset per natt.

Ja. Sedan vår början har vi haft ett bra samarbete med flera små och stora företag. Kontakta oss på booking@vanderapartments.com så skräddarsyr vi ett avtal som passar ert företag.

Vander App

Du kan göra utcheckning online fram till kl. 11:00 på avresedagen. Klicka bara på "checka ut"-knappen i din bokningsinformation. Kom ihåg att ta ut soporna innan du lämnar.

Dörrens nyckelläsare kopplas till din telefon via Bluetooth. Håll helt enkelt telefonen på låset och tryck på nyckelknappen för att låsa upp.

Apple Pay kan dyka upp när din telefons NFC upptäcker en nyckelläsare i närheten. Oroa dig inte, det är bara en prompt och kommer inte att initiera någon betalning. För att avfärda Apple Pay, svep bara uppåt för att återgå till din digitala nyckel. Alternativt kan du stänga av NFC i telefonens inställningar.

- APPLE-telefoner: Se till att "Plats" och "Bluetooth" är aktiverade i telefonens inställningar. - ANDROID-telefoner: Se till att "Plats", "Bluetooth" och "NFC" är aktiverade i telefonens inställningar. - Kom ihåg att det är viktigt att först hålla telefonen mot nyckelläsaren och sedan trycka på nyckelknappen. - Om du håller telefonen för långt ifrån läsaren på dörren kommer dörren att förbli låst. - Va ansluten till vårt WIFI om du inte har roaming aktiverat på telefonen.

Du kan checka in online från och med kl. 15:00 på ankomstdagen. Öppna bara appen, gå till din bokningsinformation och klicka på "check in"-knappen.

Ja, åtkomst kan delas med andra som bor med dig. Skicka ett e-postmeddelande med fullständigt namn och mobilnummer (inklusive landskod) för personen du vill dela nyckeln med.